CUSTOMER SERVICE KMO

ROESELARE

Mensen zijn de essentie van een organisatie. Onze werknemers en hun expertise maken van Prosafco een toonaangevend bedrijf in de werkkledij en PBM sector. Bij Prosafco hebben we een duurzaam personeelsbeleid. Het investeren in onze mensen zorgt ervoor dat Prosafco zijn doelstellingen kan verwezenlijken. Op vandaag bestaat onze organisatie uit een 100 tal medewerkers en 7 shops in heel Vlaanderen. Momenteel zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker (m/v) werkzaam in Roeselare

Onze regionale klanten zijn KMO’s en zelfstandigen die werkkledij, representatiekledij, veiligheidsschoenen en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) nodig hebben om hun beroep op een veilige manier te kunnen uitoefenen. Onze medewerkers bieden aan de hand van hun ruime vakkennis de klant de juiste producten aan. Klanten kunnen kiezen om kledij, schoenen en PBM’s te komen passen en te beleven in onze shop of deze te laten leveren op hun bedrijf.

Je opdracht : Je werkt in tandem met de vertegenwoordiger uit de regio. Als Customer Service Medewerker ondersteun je de vertegenwoordiger door in samenwerking met ervaren collega’s:

- Samen te werken met de vertegenwoordigers door hen te assisteren bij vragen en wensen van hun klanten en prospects.
- Telefoons, e-mails van klanten te behandelen: antwoorden op vragen, advies geven, klachten behandelen.
- Offertes te maken en telefonisch op te volgen, gericht op het realiseren van verkoop. - Bestellingen correct in te brengen en opvolgen.
- Gemaakte prijsafspraken te controleren en te beheren. - Klantendossiers administratief te beheren: masterdata actueel houden, …

Profiel:  
- Je hebt een 2-tal jaren ervaring in een customer service functie in het onderhouden van B2B klantendossiers en -contacten
- Je hebt ervaring met bestel- en CRM systemen. Kennis van SAP, Dynamics 365 is een pluspunt. Je werkt nauwkeurig
- Pluspunt is enige kennis van PBM’s of alvast interesse om de technische details te leren van al onze producten, zodat je klanten correct kan adviseren.
- Uiteraard ben je commercieel ingesteld en communiceer je vlot en assertief.
- Je woont in de regio.

Aanbod :
- Prosafco is een snelgroeiend bedrijf en marktleider in zijn sector.
- Opleidingen op de werkvloer door collega’s en door onze leveranciers.
- Competitief loon en extralegale voordelen.
- Je komt vooral terecht in een tof team.

Ben je geïnteresseerd en gemotiveerd in deze vacature?  Stuur dan je CV met motivatiebrief naar Prosafco Nv, Ovenhoek 2, 8800 Roeselare t.a.v. Johan Ceulemans of mail naar johan.ceulemans@prosafco.be