Coronavirus

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Accessibilité de Prosafco

Update 02/11/2020

Cher client,

En raison des nouvelles mesures corona et de la liste des magasins essentiels, nous avons conclu que nos magasins peuvent rester ouverts sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les mesures suivantes et en tenir compte lorsque vous visitez l'une de nos boutiques:

Restrictions à l'entrée dans la boutique:
- Un maximum de 2 personnes est autorisé dans le magasin en même temps.
- Les clients ne sont plus autorisés à se déplacer librement dans le magasin. Allez au comptoir et attendez l'aide d'un employé de Prosafco.
Essayez des vêtements et des chaussures de travail
- L'essayer dans la boutique n'est actuellement pas autorisé.
- Vous pouvez acheter les articles désirés dans la taille dont vous pensez avoir besoin et les échanger par la suite contre une autre taille si cela ne vous convient pas.
- Les marchandises échangées sont mises en quarantaine pour la durée habituelle.
Nous demandons autant que possible de payer par carte bancaire.
Toutes les autres mesures préventives continuent de s'appliquer.
- Masque buccal
- Désinfecter les mains
- Distance de 1,5 mètre
- Écrans sur le bureau
- ...

Update 27/03/2020

Cher client,

À une époque où des mesures spéciales s'appliquent et où de nombreux facteurs environnementaux inconnus ou variables sont impliqués, il est important que nous, en tant qu'organisation, nous adaptions continuellement.

Cela a toujours été notre force et n'est pas différent aujourd'hui. Prosafco garantit que vous pouvez sans faille compter sur notre support pratique et service de qualité. Cela aujourd'hui et à l'avenir.

C'est pourquoi nous avons aligné notre organisation sur la situation de marché actuelle, laquelle est fortement modifiée, ainsi que conformément aux mesures en vigueur.

Cela signifie concrètement:

Le télétravail a entré immédiatement et est toujours en vigueur pour tous nos services commerciaux et administratifs.
- Par conséquent, la présence physique dans l'entreprise et les branches a été réduite au strict minimum.
- Les magasins, également imposés par le gouvernement, sont complètement fermés. Désormais, ils ne fonctionnent plus comme points de collecte.
- Les colis sont préparés et envoyés par nos équipes logistiques.
Occupation et accessibilité:
- Un arrangement de travail à temps partiel s'applique, au sein duquel Prosafco fait tout ce qui est nécessaire pour garantir la continuité et la sécurité pour vous et tous les clients.
- Nos équipes commerciales ont pleinement intégré les modalités de travail modifiées et sont prêtes à répondre à vos demandes.
- Dans nos équipes il y a une sauvegarde. Ainsi, même lorsque votre interlocuteur habituel n'est pas là, il y a toujours un collègue qui est prêt pour vous aider.

S'il y a des questions ou des commentaires qui, selon vous, ne sont pas suivis de manière traditionnelle, vous pouvez toujours le signaler via le lien ci-dessous.

Nous prendrons immédiatement votre demande en main et la guiderons vers la bonne personne de contact.

Faire un rapport

13/03/202

Mesures spécifiques pour les employés de Prosafco conformément aux directives du Conseil national de sécurité
Communication décision politique de Prosafco

Conformément aux directives émises hier soir par le Conseil de sécurité nationale, nous mettons actuellement en œuvre un certain nombre de mesures.

Celles-ci s'appliquent jusqu'au vendredi 3 avril inclus.

Ces mesures et la période d'application sont susceptibles d'être modifiées

Rendez-vous général concernant salutations:

Aucun contact physique, aucune poignée de main ou bisou.

On se lave les mains plusieurs fois par jour!

Représentants

Nous recommandons d'organiser autant que possible des rendez-vous ou des réunions avec les clients par téléphone ou en ligne.
Les demandes urgentes des clients qui nécessitent une visite pourrait être planifiées, sous réserve du respect des accords concernant les salutations.
Travail à domicile: nous avons les outils pour faire l'administration commerciale via le télétravail.

Boutiques

Fermé le samedi (ceci aussi le samedi 04/04).
Les journées portes ouvertes en mars ont été annulées.
Les magasins ont été temporairement réduits à des points de collecte uniquement.

Service client

Travailler à domicile autant que possible, à condition qu'il y ait une permanence minimale dans le département.
Lorsque vous travaillez à domicile, assurez-vous que votre téléphone de bureau est transféré vers votre téléphone mobile.
Aider dans les magasins tant qu'ils restent ouverts et où la continuité est requise.

Entrepôt

Le travail à domicile n'est pas possible. Une occupation optimale est nécessaire.
La flexibilité de l'horaire pour connecter de manière optimale le travail et la vie privée dans ces circonstances sera mise en place avec les chefs d'équipe.

Chauffeurs

Notre transport reste opérationnel.
Nous fournissons à nos chauffeurs l'équipement de protection préventive nécessaire pour livrer en toute sécurité à nos clients.
Veuillez aussi appliquer les accords concernant les salutations.
Dès qu'il y a des clients où nous ne sommes plus autorisés sur le site, ils en informent leur responsable, qui à son tour avise la direction.

Laundry

Les blanchisseries confirment qu'elles resteront opérationnelles, de sorte que le service reste garanti jusqu'à nouvel ordre.
Les clients sont actuellement contactés pour connaître la continuation de leurs activités.

Autres départements

Travailler à domicile autant que possible, à condition qu'il y ait une permanence minimale dans le département.
Lorsque vous travaillez à domicile, assurez-vous que votre téléphone de bureau est transféré vers votre téléphone mobile.

Réunions

Nous ne tenons plus de réunions physiques avec des parties externes à Prosafco
Nous n'allons pas aux réunions chez des relations professionnelles externes
Nous optons résolument pour des réunions en ligne (Office Teams) ou des conférences téléphoniques.
Rencontres internes avec présence physique uniquement si cela est absolument nécessaire et nous respectons la distance indiquée de 1 mètre entre les personnes.
Le même principe de la réunion interne s'applique à l'utilisation du réfectoire ou du bar pour le déjeuner.
Le bar est également fermé.

LoLes allées et venues

Qui travaille, qui est où et qui ne travaille pas?
Nous préparons un planning sur lequel sera indiquée la présence ou l'absence de chacun et qui travaille oui ou non.
Cela contribuera à assurer le bon fonctionnement au sein et entre les départements.
Des ajustements seront effectués par le chef du département.

Principe de solidarité:

Chaque année, nous organisons des campagnes de financement ou nous parrainons de nombreuses associations caritatives par solidarité avec des personnes qui souffrent ou ont souffert, qui doivent faire face à une perte,…

Aujourd'hui, nous devons également faire preuve de solidarité avec tous ceux pour qui une infection présente un grand risque. Cela peut également être un collègue, un membre de la famille ou une connaissance.

Prenons donc ces mesures au sérieux et assurons que nous et tout le monde autour de nous traversons sain et sauf cette période bizarre.

Nous sommes convaincus que chacun prendra ses responsabilités et traitera ces dispositions de manière consciencieuse.

Stock et fournitures

13/03/2020

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer au mieux de l'impact des nombreuses mesures internationales concernant le virus Corona (Covid-19) sur nos stocks disponibles.

La semaine dernière, de nombreux pays (Allemagne, France, Italie, Chine, etc.) ont introduit des restrictions à l'exportation pour des articles liés à Corona.

Cela aura sans aucun doute des conséquences sur les livraisons des unités de production et des centres de distribution de nos fournisseurs dans ces pays.

Type d’articles:

Masques anti-poussière P2/P3, des lunettes de protection, visières, coveralls type 3/4/5

Marques:

3M, Moldex, BLS qui composent la plus grande partie de notre gamme principale de masques anti-poussière

Qu'est-ce que cela signifie pour vos livraisons :

Notre stock actuel des masques anti-poussière est insuffisant et presque complètement épuisé.

Nous ne recevons aucune garantie sur des prochaines livraisons de la part de nos fournisseurs.

Par conséquent, nous ne pouvons pas confirmer de dates de livraison spécifiques sur les commandes en cours.

Quelles actions sont prises:

Nous consultons quotidiennement nos fournisseurs pour voir comment nous pouvons encore obtenir certains volumes et nous les faire livrer.

Nous sommes également en contact avec d'autres fournisseurs d'autres pays, mais là aussi les volumes disponibles s'avèrent insuffisants.

Il est très important que nous faisons de bons accords et nous nous engageons à acheter les volumes demandés dès qu'ils seront disponibles

Nous sommes également obligés de demander à nos clients cet engagement. Par conséquent, toutes les commandes et les quantités demandées sont obligatoires et ne peuvent plus être annulées, et en particulier sur les articles suivants :

Masques, filtres, combinaisons, gels désinfectants

La Fédération européenne de notre secteur (ESF) essaie de faire annuler les restrictions à l'exportation en Europe.

Vous trouverez ci-dessous la communication originale au nom d'un certain nombre de nos fournisseurs et de la fédération.

3M:

To: Partenaires Autorisés de Distribution 3M et Clients Finaux en EMEA
Sujet: Décision du gouvernement fédéral allemand de restrictions à l’exportation et disponibilité des produits de sécurité 3M Mise à jour re: 2019 Epidémie du Coronavirus (COVID-19)
Date: 6 mars 2020

Cher client,
Le 4 mars 2020, le gouvernement fédéral allemand a mis en place des restrictions à l'exportation sur certains équipements de protection. Les produits 3M concernés par ces restrictions à l'exportation comprennent:

• Blouses chirurgicales (stériles et non stériles)
• Masques antipoussières (FFP2 / FFP3)
• Masques chirurgicaux
• Lunettes de sécurité
• Masques complets
• Combinaisons de protection (Type 3/4/5)

Cette décision du gouvernement fédéral allemand aura probablement un impact sur la capacité de 3M à assurer la livraison (rapide) de ces produits. Nous évaluons activement les options d'approvisionnement alternatives lorsque cela est possible et vous fournirons une mise à jour dès que nous disposerons de plus d'informations.

3M continue de s'engager à soutenir la santé publique et la réponse du gouvernement à l'épidémie de coronavirus. Nous gérons cette situation avec une équipe mondiale sur plusieurs continents et des chaînes d'approvisionnement à travers le monde. En réponse au coronavirus, 3M a augmenté la production d'équipements de protection individuelle dans les usines de fabrication du monde entier.

3M est en contact quotidien avec nos clients et nous restons engagés à une communication ouverte dans cette situation dynamique. Si vous avez des questions, merci de bien vouloir contacter votre représentant 3M.

Moldex:
Chère relation,

Lundi dernier, nous vous avons informé de nouvelles mesures. Malheureusement, nous devons vous donner de pires nouvelles.
Hier, l'Allemagne a adopté une nouvelle loi interdisant notamment l'exportation de masques FFP2 et FFP3.
Concrètement, cela signifie qu'à partir de maintenant, nous ne pourrons plus recevoir et livrer les masques FFP2 et FFP3.
Nous ne pouvons donc plus traiter de nouvelles commandes de masques FFP2 et FFP3 jusqu'à nouvel ordre.

Nous aimerions vous demander de nous informer de ce qui devrait être fait avec les commandes en souffrance pour ces articles, annulés ou laissés pour compte.
Ci-joint la liste avec les numéros d'articles concernés.
Les commandes avec des masques FFP2 et FFP3 qui sont en cours de livraison aujourd'hui et demain et éventuellement lundi seront toujours livrées.

Par souci de bon ordre, nous tenons à signaler que tous les autres articles sont réservés et livrés conformément à l'ordre historique.
Nous tenons à souligner que nous ne traitons pas plus qu'un achat historique et les plaintes à ce sujet n'ont aucun effet.

Nous sommes désolés de vous en informer et espérons que cette situation bizarre prendra bientôt fin.
BLS:

Milan, 9th of March 2020
Concerning: current situation

Dear customer,
With this e-mail I would like to update you on the current situation of the BLS Group.

The Italian government continues to restrict the export of PPE products and in fact already signed an official ordinance on February 25, but for now they are allowing us to partially export at European level.

BLS, clearly, is not responsible for the political movements that are decided at national and European level regarding the treatment of PPE products.

This situation, as you can imagine, is very uncertain and subject to change: every morning we have to plan again the production of the day since we depend on the movements and urgencies that the Government asks us. This makes it impossible for us to have a stable production plan for the long-term. This clearly affects all our work and makes it difficult to communicate you reliable information on time.

In a positive way I want to highlight that despite everything we are still able to supply products, although it’s slower than usual, with insufficient quantities and with a service that is not to our liking. The whole team is working 100% to stabilize this situation.

At the same time the increase in requests, new customers and orders, has completely overwhelmed us: if we compare it with last year we have to deal with a growth of almost 200% in consultations. Obviously we were not prepared or expected a situation like this.

That is why we continue to need your cooperation and patience: although confirmations are taking longer than normal, we are not forgetting them and I remind you that it is counterproductive to continually put pressure on our Customer Service to get answers.

Please, if you have doubts or want to comment on any topic, we are here to give you all the support we are able to give in this extraordinary situation.

We will keep you informed and thank you for all your support.

Yours sincerely,
Marco Giacomelli International Sales Manager
Febelsafe: https://www.linkedin.com/posts/febelsafe-vzw_corona-activity-6642473965744979968-qg_m